Politique de retours et remboursements

Notre politique de retours et remboursements s’étend sur une période de 30 jours à compter de la date d’achat. Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial. Veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat lors du retour. Avant de renvoyer un article, contactez notre service client pour obtenir les instructions nécessaires.

📞 Service client : 0781463626
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Remboursements :
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards de remboursement :
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après plusieurs jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque, car des délais de traitement peuvent survenir. Si le problème persiste, contactez-nous au 0781463626 (appel ou WhatsApp).

Articles soldés :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous pour obtenir des instructions supplémentaires via WhatsApp au 0781463626.

Expédition des retours :
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits du montant remboursé. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Pour les articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

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